Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate

Toate bunurile pe care le cumpărați de la sapunshop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență nr. 140/2021 și Directivei (UE) 2019/771. Această garanție este gratuită, se aplică oricărui produs și nu depinde de nicio garanție comercială.

Notificarea de mai jos este modelul unic stabilit de Uniunea Europeană (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960) și rezumă drepturile dumneavoastră. Codul QR și linkul de sub imagine duc la pagina oficială a Uniunii Europene, în limba română.

europa.eu/youreurope/garanții — informații complete despre drepturile dumneavoastră în Uniunea Europeană

Cum procedați dacă produsul primit nu este conform

1. Contactați-ne cât mai repede, prin formularul de contact, la comenzi@sapunshop.ro sau la telefon +40748837171, cu numărul comenzii și o descriere (eventual o fotografie) a problemei.
2. Păstrați dovada cumpărării: factura sau confirmarea comenzii din contul dumneavoastră.
3. Reparăm sau înlocuim produsul gratuit. Dacă nu este posibil într-un termen rezonabil, aveți dreptul la reducerea prețului sau la restituirea integrală a sumei plătite.

Detalii suplimentare găsiți în Termeni și condiții, secțiunea 12.